杭州优选到家科技有限公司账号隐私政策

杭州优选到家科技有限公司（简称"我们"或"本公司"）作为"优选到家"应用（简称"本应用"）的运营者，深知个人信息对您的重要性，我们致力于保护您的个人信息安全。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息，以及您如何行使与个人信息相关的权利。请您在使用我们的产品和服务前，仔细阅读并了解本隐私政策。一旦您使用或继续使用我们的服务，即表示您同意我们按照本隐私政策处理您的信息。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

(一) 为实现核心业务功能所必需的信息

为了向您提供家庭服务（如家政、维修、配送等），我们需要收集和使用以下必要信息：

账户注册与登录信息：当您注册优选到家账户时，我们需要收集您的手机号码用于账号注册和身份验证。您还可以选择绑定邮箱地址、设置昵称和头像等信息完善您的账户。

服务相关信息：当您使用我们的服务时，为准确提供符合您需求的服务，我们需要收集您的服务地址、服务类型、服务时间等信息。此外，为确保服务人员能够顺利联系您，我们可能需要收集您的联系方式。

支付信息：当您进行服务付费时，我们可能会收集您的支付账号、交易金额、支付方式等信息，以便完成交易。我们不会存储您的完整银行卡信息，此类敏感信息由第三方支付平台处理。

(二) 为保障服务安全所必需的信息

我们的系统会自动收集一些技术信息，用于保障服务安全性和稳定性：

设备信息：包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、网络信息等，用于识别异常登录行为，防范账号被盗风险。

日志信息：包括您的登录/退出时间、操作记录、应用崩溃记录等，用于分析系统运行状态、排查问题和优化服务体验。

位置信息：在您授权的情况下，我们会收集您的地理位置信息，用于为您匹配附近的服务人员、预估服务到达时间等。

(三) 其他信息收集情形

SDK收集的信息：我们的应用集成了第三方SDK（如React Native、Firebase等），用于提供特定功能。这些SDK可能会收集一些设备信息，如蓝牙名称、系统开机时间、Activity信息等，但这些信息不涉及您的个人身份（详见本政策"我们集成的第三方SDK"部分）。

应用自启动：在特定情况下（如系统重启、应用更新后），我们的应用可能会自动启动，用于及时处理服务请求、推送重要通知等。这类行为涉及您的个人信息，但仅限于必要的服务目的。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

我们使用Cookie和同类技术（如本地存储、设备标识符等）来收集和存储信息，主要用途包括：

• 记住您的登录状态，使您无需反复输入账号密码
• 识别您的设备，防止账号被盗用
• 收集您使用应用的数据，用于优化用户体验
• 记录您的偏好设置，提供个性化服务

您可以通过修改浏览器设置或设备权限来拒绝或删除Cookie，但这可能会影响应用的正常功能。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一) 共享

我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意，或在以下情况下：

• 服务提供商：为提供完整的服务，我们可能需要与第三方服务提供商（如家政服务人员、维修技师、支付机构、物流公司等）共享必要的信息。例如，当您预约家政服务时，我们会将您的联系信息和服务地址共享给服务人员，以便其提供服务。
• 关联公司：我们可能与我们的关联公司共享信息，用于提供或优化我们的服务，但仅限于实现特定目的所需的最小范围。
• 法律法规要求：当法律、法规、司法裁定或政府主管部门要求时，我们可能会披露您的个人信息。

(二) 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何第三方，除非：

• 获得您的明确同意
• 公司发生合并、分立、收购或资产转让等情况

(三) 公开披露

我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：

• 获得您的明确同意
• 基于法律法规或监管要求

四、我们如何存储和保护您的个人信息

(一) 存储地点与期限

存储地点：您的个人信息将存储在中国境内。除非获得您的明确授权，或法律法规有特殊规定，我们不会将您的个人信息传输至境外。

存储期限：我们仅在为您提供服务所需的期限内保留您的个人信息，除非法律要求或允许保留更长时间。当您注销账户后，我们将删除或匿名化处理您的个人信息，除非法律法规另有规定。

(二) 保护措施

我们采取符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。具体措施包括：

• 数据加密存储和传输
• 严格的访问控制和权限管理
• 定期进行安全评估和审计
• 员工保密协议和安全培训

五、您对个人信息的权利

根据相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利：

• 查询权：您可以查询我们持有的关于您的个人信息。
• 更正权：如发现我们处理的关于您的个人信息有错误，您可以请求更正。
• 删除权：在特定情形下，您可以请求删除您的个人信息。
• 限制处理权：您可以要求我们限制处理您的个人信息。
• 拒绝自动化决策权：您可以拒绝我们仅通过自动化决策的方式对您做出重大影响的决定。
• 撤回同意权：您可以随时撤回对我们处理您个人信息的同意。
• 注销账户权：您可以申请注销您的账户。

如您希望行使上述权利，可以通过本政策末尾提供的联系方式与我们联系。为保障安全，我们可能会先验证您的身份，再处理您的请求。

六、我们集成的第三方SDK

我们的应用集成了以下第三方SDK，这些SDK会收集相关信息用于提供服务：

• React Native SDK：用于应用开发框架，收集设备信息（如蓝牙名称、Activity信息、应用基本信息等），不涉及个人信息。
• Firebase SDK：用于崩溃分析、性能监控等功能，收集系统开机时间、应用基本信息等，不涉及个人信息。
• AppCompat SDK：用于界面兼容性，收集Activity信息、Service信息等，不涉及个人信息。
• expo.modules SDK：用于扩展应用功能，收集应用基本信息、应用标签信息等，不涉及个人信息。

请注意，我们仅从这些SDK获取必要的信息，且这些SDK的隐私政策独立于我们的隐私政策。建议您查看相关SDK的隐私政策，了解其数据处理实践。

七、未成年人保护

我们的服务不面向未满14周岁的未成年人。如果我们发现自己在未事先获得可验证的父母同意的情况下收集了未满14周岁未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。如果您是未成年人的父母或监护人，且认为我们可能收集了您孩子的个人信息，请通过本政策末尾的联系方式联系我们。

八、隐私政策的更新

我们可能适时修订本隐私政策。更新后的政策将在应用内或网站上发布，并通过适当方式通知您。如果您不同意更新后的隐私政策，可以选择停止使用我们的服务。如果您继续使用我们的服务，则视为接受更新后的隐私政策。

九、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式与我们联系：